高德地图"春节加油"引吐槽："狼多肉少"体验差

临近春节，在支付宝钱包、微信的红包大战正酣之时，高德地图推出的“春节加油”游戏因强互动性和奖品丰厚而火爆朋友圈。2月14日中午12点该活动开启首轮兑奖。昨天记者从高德地图方面获悉，因该活动用户参与热情高涨，高德地图2月新用户增速较1月提升230%，不过首日兑奖频出状况，也遭到了不少用户吐槽。

京华时报记者廖丰

■活动

互动赢奖游戏受热捧

根据高德地图的游戏规则，活动期间，每位用户有5次免费游戏机会，游戏开始后，10秒内限时滑动加油，加油次数越多，获得的油量越多，每次加油可获得10ml-30ml的随机油量。用户可将游戏分享给好友，邀请朋友帮忙加油，每位好友仅可加油1次，最多可邀请银川治疗癫痫病医院50位好友。加油满20L后即可于2月14日和2月23日12:00-23:59:59到高德地图客户端兑换百元加油卡、120元加油现金券、免费租车券、代驾券、洗衣券等奖品。

“游戏简单，可以看看谁是‘真朋友’，对百元加油卡的奖品很感兴趣。”刘先生说，这是他主动玩游戏并转发游戏链接的主要原因。像刘先生这样的用户不在少数，于是春节前人们拿着手机齐齐“加油”的场面盛况空前。

高德地图方面昨天透露，从活动推出的2月10日至今，已经有千万级别用户参加游戏，尤其在上周，高德地图客户端的新增用户及用户活跃度均创新高。截至2月15日，高德地图2月新用户增速较1月提升230%，日活跃用户增长超三成，2月14日首轮兑奖当天高德地图在AppStore免费应用排行榜总榜中冲至第二名，甚至超过近日也在疯狂派发红包的支付宝、微信和手机QQ等客户端。

■吐槽

“狼多肉少”体验差

为了兑换100元加油卡，很多用户用完自己的加油机会，都想尽办法找朋友帮忙加油，就是为了“加满”20L油，但到了2月14日的兑奖时段，却有很多人失望不已。

刘小姐在首轮兑换日当天，一直没有找到兑奖入口，只能在手机上看到“现在去导航”的通道，“可是我几乎每天都用高德地图，应该是符合兑奖前至少用高德地图客户端导航一公里的条件的”，刘小姐说，她还是按照提示进行了一次导航，之后仍然没有找到兑奖入口。

记者发现，兑奖入口确实藏得较深，在高德地图下方的“附近”项内，点击页面上方的“快乐导航，高德包油”动态图片才能进入活动页面，该活动页面中有“我要兑换”按钮。

在游戏中已经加满20L油的李先生告诉记者，他找兑换入口也颇费了一番周折，需要用参加活动的同癫痫病医院哪家最好一手机号登录高德地图兑换，但系统似乎出现了问题，李先生过了很久才收到验证短信，后来还发现“兑换加油卡前，用户需在活动期内登录高德地图并导航满一公里”。这让他哭笑不得，只能怪自己之前没有仔细看活动细则。终于进入兑换页面，发现加油卡已经没有了。李先生说，在游戏页面里有“20L可兑100元加油卡”的字样，给他造成错觉，以为只要游戏中加满20L油就一定能兑换到加油卡，而不需要“抢”。

跟李先生和刘小姐有类似经历的用户不在少数。不少网友气愤地表示“被骗”并卸载高德地图，网友“雪涛_Tony”在微博上感慨：“有人抢到100元加油卡吗？我第一秒就点了，卡了10秒后告诉我加油卡抢光了！”网友“娃子脸很圆”说：“辛辛苦苦拉人给我加油，结果就换来你系统崩溃被强制掉线。这也就算了。明明还有那么多现金券，我也没兑换过，为什么不给我。你们搞了那么大的活动，难不成都没有完善的方案的么！”当然，也有抢到加油卡的网友“秀优越”，网友“萧瑟记忆里让爱永相随”说，“我10M网速抢到了加油卡一张，有图有真相”。

■回应

高德地图：用户热情超乎想象

高德方面承认确实存在兑奖验证短信收不到的问题，称因参加人数过多，造成短信通道堵塞，后已紧急抢救。“首轮兑奖设了10万张百元加油卡，用户参与的火爆程度完全超乎我们想象。”高德相关负责人称，他们可能无法保证大家在游戏中所得的油都能用完，因为网友对加油游戏的热情实在惊人。数据显示，截至2月14日中午12点，用户通过参与“春节加油”游戏累计共“撸”出超过1.5亿升汽油，高德地图在首轮兑奖中除了10万张加油卡，还有总价值达3040万的租车券被领走。

对于用户质疑，高德方面回复，首次兑换日有超过百万用户已经兑换到了礼品，2月23日12：00还将开放第二轮礼品兑换活动。高德方面承诺：“为保障用户兑换，准备了多种品类的礼品进行兑换，包括价值3000万的百元加油卡（第一轮发放10万张、第二轮发放20万张）以及价值上亿的加油现金合肥治疗癫痫病医院券、租车代金券等。这些都是实打实的数目。”

■记者手记

互联网豪言撒钱谁来监管？

微信红包、支付宝红包、微博红包、陌陌红包、百度钱包红包、出游红沧州看癫痫病医院哪家好包、打车红包、购物红包……托各大互联网公司“红包”的福，今年春节可谓是商家砸钱、平台吸粉、用户狂欢。有人感慨，平时掉在地上都不会捡的一毛钱，却在线上受到网友追捧，令人患得患失。有分析称，以微信为例，号称春节前后共发出5亿元现金红包，但微信活跃用户已经接近5亿人，约等于人均红包1元钱，而现实中抢得几毛钱的比比皆是，这又是否真正满足了用户？

话说得太满，宣传做得太足，对于各方都是有得有失。用户怀着大大的期盼参与活动，花费了时间和精力，浪费了感情，却落得分文没抢到或没有心仪奖品的结局。互联网平台怀着大大的野心一边拉拢商家一起撒钱，一边鼓动用户接钱，不料民众来势汹汹，一时间吸粉、绑卡用户骤增，但说好的“接钱”变“抢钱”，让用户体验急剧下降，用户留存率仍值得观察。商家怀着大大的希望，改变以往在路边、电视上吆喝的姿态，把代金券和现金红包发到真实的用户手里，但效果如何，发放目标是否精准，值得商榷。

红包、礼品难均享虽是事实，但最怕的还是宣传太甚，承诺放的“利好”却不给足，把用户当成免费宣传的工具和野蛮“抢钱”的炮灰，以至最后全民狂欢之下吹牛、虚假宣传之风盛行，这恐怕才是最坏的后果。当商家和互联网平台以“回馈用户”之名砸钱营销时，是否应该有人来监管，让大家知道谁说了大话，谁在浑水摸鱼？